Preguntas frecuentes
Lo esencial sobre la firma electrónica, el proceso, el tratamiento de tus datos y el pago. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos por WhatsApp al 096 807 5043.
Tipos de firma y emisión
¿Cómo sé qué tipo de firma necesito?
Depende de cómo vas a firmar: a título personal, como persona con RUC, como representante legal de una empresa o como colaborador de una empresa. Si tienes dudas, te ayudamos a elegir por WhatsApp.
¿Quién emite el certificado de firma electrónica?
El certificado es emitido por NewBest. PrimeBest es distribuidor: te asesora, revisa tu solicitud y te acompaña durante todo el proceso.
¿Qué vigencias puedo elegir?
Puedes elegir una vigencia desde 1 mes hasta 5 años. Los planes empiezan desde $11,50.
¿Qué requisitos necesito?
Los requisitos dependen del tipo de firma que elijas. Encontrarás el detalle en la página de cada tipo de firma y también te los indicamos por WhatsApp.
Proceso y pago
¿Cómo se realiza el pago?
El pago se realiza por transferencia bancaria. Primero envías tu solicitud, PrimeBest la revisa y luego te envía las instrucciones de transferencia. No se cobra con tarjeta en el sitio.
¿Puedo recibir ayuda por WhatsApp?
Sí. Gestionamos tu solicitud por WhatsApp al 096 807 5043: te orientamos durante el proceso y recibimos tus requisitos por ese medio.
¿Puedo solicitarla si estoy fuera de Ecuador?
Escríbenos por WhatsApp y te indicaremos cómo continuar con tu solicitud según tu caso.
Tus datos personales
¿Qué es la autorización para el tratamiento de datos personales?
En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, se requiere tu autorización para el tratamiento de los datos que proporcionas durante el proceso. Esta información será utilizada para gestionar tu solicitud, verificar tu identidad, tramitar la emisión de tu certificado digital y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.
¿Tienes otra pregunta?
Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos a elegir tu firma y a continuar con tu solicitud.
Pago por transferencia bancaria después de la revisión de tu solicitud.