1. ¿Quiénes somos?
En PrimeBest respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros al solicitar nuestros servicios.
Somos distribuidores de certificados de firma electrónica en Ecuador. Brindamos asesoría y acompañamiento a nuestros clientes durante el proceso de solicitud y coordinamos la gestión correspondiente con NewBest, entidad emisora de los certificados digitales.
Tratamos los datos personales conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador y demás normativa aplicable.
2. ¿Qué información recopilamos?
Dependiendo del tipo de certificado de firma electrónica solicitado, podemos requerir:
- Nombres y apellidos.
- Número de cédula de identidad.
- Dirección, correo electrónico y número de celular.
- Fotografías del documento de identidad y fotografía del solicitante con su cédula, cuando corresponda.
- Número de RUC y documentación tributaria, según el tipo de solicitud.
- Información empresarial y documentos de representación legal, cuando corresponda.
- Información necesaria para gestionar solicitudes, pagos y facturación.
Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar nuestros servicios y cumplir los requisitos correspondientes al trámite.
3. ¿Para qué utilizamos tus datos personales?
PrimeBest utiliza la información proporcionada para:
- Gestionar solicitudes de certificados de firma electrónica.
- Revisar que los datos y documentos requeridos estén completos.
- Coordinar el trámite con NewBest.
- Informar sobre el estado de las solicitudes.
- Brindar atención y soporte al cliente.
- Gestionar pagos, facturación y obligaciones legales aplicables.
El tratamiento de los datos se fundamenta, según corresponda, en medidas precontractuales, obligaciones contractuales o legales y consentimiento cuando sea necesario.
No utilizamos la documentación personal de los solicitantes para finalidades publicitarias.
4. ¿Con quién compartimos la información?
PrimeBest comparte los datos personales y la documentación proporcionada por los solicitantes únicamente con NewBest, para gestionar las solicitudes y cumplir los requisitos correspondientes al servicio de firma electrónica.
No vendemos ni comercializamos datos personales, ni compartimos la documentación de nuestros clientes con otros destinatarios para fines comerciales.
Los proveedores que eventualmente presten servicios de infraestructura o almacenamiento, sin recibir los expedientes como destinatarios comerciales, serán informados cuando su intervención implique tratamiento de datos personales por cuenta de PrimeBest.
5. Autorización para el tratamiento de datos personales
Como parte del proceso de solicitud de firma electrónica, el cliente deberá completar la autorización para el tratamiento de sus datos personales a través del portal oficial de NewBest.
Enlace oficial de autorización:
Una vez completado este procedimiento, el solicitante podrá confirmar que realizó la autorización correspondiente.
Esta confirmación constituye una declaración del solicitante y no implica que PrimeBest haya verificado automáticamente su registro en NewBest.
La autorización realizada en NewBest es independiente de la información sobre privacidad proporcionada por PrimeBest.
6. Seguridad y conservación de la información
PrimeBest aplica medidas de seguridad apropiadas para proteger la información personal y los documentos recibidos, procurando evitar accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o usos indebidos.
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para gestionar las solicitudes, atender consultas y cumplir las obligaciones legales o tributarias correspondientes.
Una vez cumplidas estas finalidades y vencidos los plazos aplicables, la información será eliminada o tratada conforme a la normativa vigente.
7. Derechos de los titulares
De acuerdo con la legislación ecuatoriana, los titulares de datos personales pueden ejercer, según corresponda, sus derechos de:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación y actualización.
- Eliminación.
- Oposición al tratamiento.
- Suspensión del tratamiento.
- Portabilidad, cuando proceda.
- Revocatoria del consentimiento, cuando corresponda.
- Los demás derechos reconocidos por la normativa aplicable.
Para ejercer estos derechos o realizar consultas sobre el tratamiento de sus datos personales, pueden comunicarse a:
Correo electrónico: info@primebestec.com
PrimeBest atenderá las solicitudes conforme a los plazos y procedimientos establecidos por la legislación ecuatoriana.
Los titulares también podrán presentar reclamaciones ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.
8. Enlaces a plataformas externas
Nuestro sitio web puede incluir enlaces a plataformas externas, como el portal oficial de NewBest.
Cuando el usuario acceda a dichas plataformas, el tratamiento de la información proporcionada directamente en ellas estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad de sus respectivos responsables.
Recomendamos revisar esta información antes de proporcionar datos personales.
9. Actualizaciones de esta política
PrimeBest podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando existan cambios normativos, tecnológicos u operativos que lo requieran.
La versión vigente estará disponible en:
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
PrimeBest
Sitio web: www.primebestec.com
Correo electrónico: info@primebestec.com
WhatsApp: 096 807 5043 (se abre en una nueva pestaña)
Ecuador
Última actualización: 9 de octubre de 2026.